DEFINICIÓN DE FLUJOGRAMA
Un flujograma, también denominado
diagrama de flujo, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que
implican un proceso determinado. Es decir, el flujograma consiste en
representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo
tipo a partir de símbolos.
Básicamente, el flujograma hace
que sea mucho más sencillo el análisis de un determinado proceso para la
identificación de, por ejemplo, las entradas de los proveedores, las salidas de
los clientes y de aquellos puntos críticos del proceso.
Normalmente, el flujograma es
empleado para: comprender un proceso e identificar las oportunidades de mejorar
la situación actual; diseñar un nuevo proceso en el cual aparezcan incorporadas
aquellas mejoras; facilitar la comunicación entre las personas intervinientes;
y para difundir de manera clara y concreta informaciones sobre los procesos.
Una de las características de los
flujogramas es la utilización de símbolos para representar las diversas etapas
del proceso, las personas o sectores implicados, la secuencia de las
operaciones y la circulación de documentos y de datos.
Entre los símbolos más comunes se
destacan: elipse-límites (identifica el inicio y el fin de un proceso),
rectángulo-operaciones (representa una etapa del proceso; tanto el nombre de la
etapa como de quien se encarga de ejecutarla, se inscriben dentro del símbolo),
cuadrado recortado por debajo-documentos (documento que resulta de la
correspondiente operación; en el interior se anota el nombre que corresponda) y
rombo-decisión (representa al punto del proceso en el cual hay que tomar una
decisión. La pregunta se inscribe dentro del rombo y dos flechas que salen del
mismo enseñan la dirección del proceso en función de la respuesta real.
SIMBOLOGÍA Y NORMAS.
- · Círculo: Procedimiento estandarizado.
- · Cuadrado: Proceso de control.
- · Línea continua: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel escrito.
- · Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital.
- · Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafica con el doble de ancho que su altura.
- · Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etc.). Se grafica con el cuádruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios.
- · Triángulo (base inferior): Archivo definitivo.
- · Triángulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.
- · Semióvalo: Demora.
- · Rombo: División entre opciones.
- · Trapezoide: Carga de datos al sistema.
- · Elipsoide: Acceso por pantalla.
- · Hexágono: Proceso no representado.
- · Pentágono: Conector.
- · Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios.
CARACTERÍSTICAS DE LOS FLUJOGRAMAS
Según Gómez Cejas, Guillermo año
1997:
Sintética: La representación que
se haga de un sistema o un proceso deberá quedar resumido en pocas hojas, de
preferencia en una sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión y
asimilación, por tanto, dejan de ser prácticos.
Simbolizada: La aplicación de la
simbología adecuada a los diagramas de sistemas y procedimientos evita a los
analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación.
De forma visible a un sistema o
un proceso: Los diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o
proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un diagrama es comparable, en
cierta forma, con una fotografía aérea que contiene los rasgos principales de
una región, y que a su vez permite observar estos rasgos o detalles
principales.
Según Chiavenato, Idalberto. Año
1.993:
·
Permitir al analista asegurarse que ha
desarrollado todos los aspectos del procedimiento.
·
Dar las bases para escribir un informe claro y
lógico.
·
Es un medio para establecer un enlace con el
personal que eventualmente operará el nuevo procedimiento.
·
Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995:
·
De uso, permite facilitar su empleo.
·
De destino, permite la correcta identificación
de actividades.
·
De comprensión e interpretación, permite
simplificar su comprensión.
·
De interacción, permite el acercamiento y
coordinación.
·
De simbología, disminuye la complejidad y
accesibilidad.
·
De diagramación, se elabora con rapidez y no
requiere de recursos sofisticados.
TIPOS DE FLUJOGRAMAS
Según Gómez Cejas, Guillermo año
1997:
Según su forma:
a) Formato
Vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia
abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
información que se considere necesaria, según su propósito.
b) Formato
Horizontal: En él el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a
derecha.
c) Formato
Panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho más rápidamente que leyendo el texto, lo
que facilita su comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no
solo en línea vertical, sino también horizontal, distintas acciones simultáneas
y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical
no registra.
d) Formato
Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el
plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es
eminentemente descriptivo, mientras que los últimos son fundamentalmente
representativos.
Por su propósito:
a) De
Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna
descripción de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una de las
operaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes copias, a
través de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina hasta que
se archiva. Retrata la distribución de múltiples copias de formas a un número
de individuos diferentes o a unidades de la organización.
Las formas
pueden representarse por símbolos, por dibujos o fotografías reducidas o por
palabras descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata o se designa la
forma en el lado izquierdo de la gráfica, se sigue su curso al proceso de
progresión horizontal, cruzando las diferentes columnas asignadas a las
unidades de la organización o a los individuos.
b) De
Labores (¿qué se hace?): Estos diagramas abreviados sólo representan las operaciones
que se efectúan en cada una de las actividades o labores en que se descompone
un procedimiento y el puesto o departamento que las ejecutan. El término labor
incluyendo toda clase de esfuerzo físico o mental. Se usa el formato vertical.
c) De
Método (¿cómo se hace?): Son útiles para fines de adiestramiento y presentan
además la manera de realizar cada operación de procedimiento, por la persona
que debe realizarla y dentro de la secuencia establecida. Se usa el formato
vertical.
d) Analítico
(¿para qué se hace?): Presenta no solo cada una de las operaciones del
procedimiento dentro de la secuencia establecida y la persona que las realiza,
sino que analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del
procedimiento. Cuando el dato es importante consigna el tiempo empleado, la
distancia recorrida o alguna observación complementaria. Se usa formato
vertical.
e) De
Espacio (¿dónde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorre
una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento o
parte de él, señalando el espacio por el que se desplaza. Cuando el dato es
importante, expresa el tiempo empleado en el recorrido. Se usa el formato
arquitectónico.
f)
Combinados: Presenta una combinación de dos o
más flujogramas de las clases anteriores. Se usa el flujograma de formato
vertical para combinar labores, métodos y análisis (qué se hace, cómo se hace,
para qué se hace).
Se usa el formato panorámico para
combinar varias formas y labores de varios puestos o departamentos.
Según Chiavenato, Idalberto. Año
1993: Existen tres tipos de
Flujogramas o Diagramas de Flujo
a) Diagrama
de flujo vertical: También denominado gráfico de análisis del proceso. Es un
gráfico en donde existen columnas verticales y líneas horizontales. En la
columnas verticales están los símbolos o convencionales ( de operación,
transporte, control, espera y archivo), los funcionarios involucrados en la
rutina, el espacio recorrido para la ejecución y le tiempo invertido.
El diagrama de
flujo vertical destaca la secuencia de la rutina y es extremadamente útil para
armar una rutina o procedimiento para ayudar en la capacitación del personal y
para racionalizar el trabajo.
El Diagrama de
flujo horizontal destaca a las personas u organismos que participan en una
determinada rutina o procedimiento. Es muy usado cuando una rutina involucra
varios organismos o personas, ya que permite visualizar la parte que
corresponde a cada uno y comparar la distribución de las tareas para una
posible racionalización o redistribución del trabajo.
b) Diagrama
de flujo horizontal: Es diferente al anterior, al revés de la secuencia que se
traslada verticalmente, esta lo hace de manera horizontal; este utiliza los
mismos símbolos y convenciones que el vertical.
c) Diagrama
de flujo de bloques: Es un diagrama de flujo que representa la rutina a través
de una secuencia de bloques, cada cual con su significado y encadenados entre
sí. Utiliza una simbología mucho más rica y variada que los diagramas
anteriores, y no se restringe a líneas y columnas preestablecidos en el
gráfico.
Los analistas de sistemas
utilizan mucho este diagrama para representar los sistemas, es decir, para
indicar entradas, operaciones, conexiones, decisiones, archivado, etc, que
constituyen el flujo o la secuencia de las actividades de los sistemas.
Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1995:
Por su presentación:
a) De
bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar
determinados aspectos.
b) De
detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión.
Por su formato:
a)
De formato vertical: En el que el flujo de las
operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda
b)
De formato horizontal: En el que la secuencia de
las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente
c)
De formato tabular: También conocido como de
formato columna o panorámico, en el que se presenta en una sola carta el flujo
total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna
d)
De formato arquitectónico: Muestra el movimiento
o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones
a través del espacio donde se realizan
Por su propósito:
a) De
forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca o ninguna
descripción de operaciones con poca o ninguna descripción de operaciones.
b) De
labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en
donde se realiza y en qué consiste ésta.
c) De
método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la
manera de hacerlas.
d) Analítico:
Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación,
sino para qué sirven.
e) De
espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona.
f)
Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma
integrada.
g) De
ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y
dibujos.
h) Asistido
por computadora: El flujo de información se hace con recursos de software.
EJEMPLOS
BIBLIOGRAFIA
Muy buena información estuvo muy bien que agregaste los tipos de Flujograma :)
ResponderBorrarExcelente informacion, amplia pero muy bien desarrollada
ResponderBorrarBuena Presentacion y exelente Informacion Gracias por el aporte
ResponderBorrarLa información esta muy interesante muy bién.
ResponderBorrarLA INFORMACIÓN ES ATENDIBLE Y TU SIMBOLOGIA ES MUY BUENA
ResponderBorrarbien compañero esta muy bien tu informacion
ResponderBorrarque buena información compañero luis
ResponderBorrarTu informacion esta clara y facil de comprender
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